রংপুর থেকে ঢাকা যাওয়ার জন্য যাত্রার ৩ দিন আগে রংপুর এক্সপ্রেস ট্রেনের ৪ জানুয়ারির একটি টিকেট অগ্রিম কিনি। নির্ধারিত দিনে ট্রেনের অবস্থান জানতে ১৬:১৮ ঘটিকায় TR 771 লিখে 16318 নাম্বারে এসএমএস করি। রিপাই এসএমএসের মাধ্যমে জানতে পারি ট্রেনটি ঐ দিন ১৩:৪০ ঘটিকায় ঢাকা থেকে রংপুরের উদ্দেশ্যে যাত্রা শুরু করে ৪ ঘণ্টা ৪০ মিনিট দেরিতে যাবে। এসএমএস-এর এমন রিপ্লাইকে সঠিক ধরে আমি ২ ঘণ্টা দেরিতে রংপুর রেলস্টেশনে যাই। স্টেশনে আধা ঘণ্টা অপেক্ষার পর স্টেশন মাস্টারের মাধ্যমে জানতে পারি, রংপুর এক্সপ্রেস ট্রেনটি ঐ দিন রংপুর থেকে নির্ধারিত সময় অর্থাত্ ২০:০০ ঘটিকায় ঢাকার উদ্দেশ্যে ছেড়ে গেছে। আমি তো হতবাক। রংপুর এক্সপ্রেস যদি ঢাকা থেকে ১৩:৪০ ঘটিকায় যাত্রা শুরু করে তাহলে কোনোভাবেই ট্রেনটির সেই দিন ২০:০০ ঘটিকায় রংপুর থেকে ঢাকার উদ্দেশ্যে যাত্রা করা সম্ভব নয়। পরে বুঝতে পারি, অনলাইন থেকে যে এসএমএস পেয়েছি তা ঠিক ছিল না। অনলাইনের এমন বিড়ম্বনায় আমি ব্যক্তিগতভাবে আর্থিক ও সামাজিক ভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছি। এমন পরিস্থিতিতে কী করণীয়, কোথায় গেলে প্রতিকার পাওয়া যাবে তা আমার জানা নাই। ফলে বিষয়টির প্রতি সংশিষ্ট কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি।
মো. জাহানুর ইসলাম
শিক্ষার্থী, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়