বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে মোবাইল ফোনের সিম নিবন্ধনে গ্রাহকদের সমস্যা ও ভোগান্তি দ্রুত নিরসন করতে অপারেটরদের নির্দেশ দিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। শুক্রবার আগারগাঁওয়ে জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন কার্যালয়ে অপারেটর প্রতিনিধি ও এনআইডি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ঘণ্টাব্যাপী বৈঠকে এই নির্দেশ দেন তিনি।
শেষ মুহূর্তে এসে স্থানীয় পর্যাঁয়ে সিম পুনঃনিবন্ধন কেন্দ্রে দুর্ভোগের অভিযোগ এসেছে। বৈঠক শেষে এনআইডি উইংয়ের পরিচালক (অপারেশন্স) সৈয়দ মুহাম্মদ মূসা বলেন, ‘আমাদের সার্ভার সচল রয়েছে; কোনো ধরনের ত্রুটি ছিল না। আমাদের এখানে কোনো সমস্যা নেই।
“তবে সমস্যা যা-ই থাকুক, অপারেটরদের দ্রুত তা সারতে বলা হয়েছে। মোবাইল অপারেটরদের কোনো সমস্যার কারণে নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ঝামেলা হতে পারে। সেক্ষেত্রে দ্রুততার সঙ্গে সমস্যার সমাধানের নির্দেশ দিয়েছেন প্রতিমন্ত্রী।’
তিনি বলেন, ‘অপারেটররা বলেছে, আঙুলের ছাপ যাছাইয়ে তারা যে পরিমাণ রিকোয়েস্ট পাঠাচ্ছে সে পরিমাণ সাড়া পাচ্ছে না। আমরা বলেছি, তা হওয়ার সুযোগ নেই। বরং আমরাই অপারেটরদের কাছ থেকে পর্যালপ্ত পরিমাণ রিকোয়েস্ট পাইনি।’
প্রতি সেকেন্ডে ছয় হাজার সংখ্যক আঙুলের ছাপসহ তথ্য যাছাইয়ের সুযোগ রয়েছে এনআইডির তথ্যভাণ্ডারে।
এনআইডি পরিচালক বলেন, ‘আমরা যে কোনো ধরনের কাজ মোকাবেলায় প্রস্তুতি রয়েছি। অপারেটরদের যে কোনো সহায়তা দিতে আমাদের কর্মকর্তারাও কাজ করে যাচ্ছে।
‘এ পর্যরন্ত ৮ কোটিরও বেশি গ্রাহকের পুনঃনিবন্ধন সম্পন্ন হয়েছে বলে অপারেটররা জানিয়েছেন। সোয়া কোটিরও বেশি গ্রাহকের আঙুলের ছাপও মেলেনি ইতোমধ্যে, তাদের বিষয়েও করণীয় নির্ধারণ করা হচ্ছে।’
