প্যাকেটে যে কয়টি বিস্কুট থাকার কথা ছিল তা নেই। প্যাকেট খুলে দেখলেন একটি বিস্কুট কম আছে। সে কারণে মামলা করেন এক ভোক্তা। আইনি লড়াইয়ে জিতে ক্ষতিপূরণ হিসেবে ১ লাখ টাকা পেয়েছেন তিনি। শুনে অবাক হলেও সম্প্রতি ভারতে ক্রেতার অভিযোগের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে ১ লাখ টাকা জরিমানা করা হয়। খবর আনন্দবাজার পত্রিকা।
ক্রেতা পি দিল্লিবাবু চেন্নাইয়ের বাসিন্দা। ২০২১ সালের ডিসেম্বরে হিমাচলের মানালির একটি দোকান থেকে পথকুকুরদের খাওয়ানোর জন্য আইটিসি সংস্থার অন্যতম ব্র্যান্ড সানফিস্ট মেরি লাইটের বিস্কুট কেনেন তিনি। বিস্কুটের প্যাকেটে লেখা ছিল, এতে ১৬টি করে বিস্কুট আছে। কিন্তু প্যাকেট খোলার পর দিল্লিবাবু গুনে দেখেন, প্যাকেটে রয়েছে ১৫টি করে বিস্কুট। মানে প্রতিটি প্যাকেটেই একটি করে বিস্কুট কম ছিল।
দিল্লিবাবু যে দোকান থেকে বিস্কুটগুলো কিনেছিলেন, সেখানে গিয়ে অভিযোগ করেন। আইটিসি সংস্থাকেও অভিযোগ জানিয়ে বিষয়টির ব্যাখ্যা চান। কিন্তু জবাবে সন্তুষ্ট হতে পারেননি দিল্লিবাবু। এর পরেই ক্রেতা উপভোক্তা আদালতে যান দিল্লিবাবু।
আদালতকে তিনি জানান, প্রতিটি বিস্কুটের দাম পড়ছে ৭৫ পয়সা। অভিযোগে তিনি আরও জানান, আইটিসি সংস্থা দিনে ৫০ লাখ প্যাকেট বিস্কুট তৈরি করে। এই হিসাব অনুযায়ী, সংস্থাটি ক্রেতাদের এভাবে ঠকিয়ে প্রতিদিন ২৯ লাখ টাকা উপার্জন করে নিচ্ছে। আইটিসি পালটা যুক্তি দেয়, বিস্কুটের সংখ্যা হিসেবে নয়, ওজন হিসেবে বিক্রি হয়।
